la directive européenne 2011/83/EU sur les droits des consommateurs indique que vous disposez de quatorze (14) jours calendaires pour annuler votre commande passez chez Chef de File. Nous procéderons au remboursement total des articles achetés et aux frais de livraison standards si vous avez payé les frais de livraison.
Les conditions de l'annulation de votre commande par la directive européenne 2011/83/EU indiquent que :
- Les quatorze (14) jours calendaires sont comptabilisés à compter du lendemain de la réception de la commande ou de sa mise à disposition dans un point de retrait.
- Si vous décidez de renvoyer la totalité de la commande et que vous avez payé des frais de livraison, nous vous rembourserons les frais de livraison Standards (5€ en point relais). Si vous avez payé pour une livraison plus rapide (Colissimo 48h à 10€, nous ne rembourserons pas le supplément).
- Pour annuler votre commande, nous avons besoin d'une confirmation écrite d'annulation. Vous pouvez nous contacter avec nos différentes options de contact (mail, formulaire de contact) pour nous informer de votre souhait d'annulation de votre commande en vertu de la directive européenne 2011/83/EU relative aux droits des consommateurs. Vous pouvez également remplir le formulaire de rétractation ci-dessous et nous le renvoyer. Vous trouverez les instructions pour nous le retourner sur ce formulaire.
- Vous devrez nous retourner les articles que vous souhaitez annuler. Une fois que vous nous avez informé de votre annulation de commande, vous devrez nous envoyer le formulaire de rétractation et nous vous expliquerons la procédure à suivre.
- Les articles ne devrons pas être portés et devrons être dans leur état d'origine ainsi que dans leur emballage. La commande peut être renvoyé dans un autre emballage que celui dans lequel vous l'avez reçu, mais il est de votre responsabilité de les retourner correctement emballés. Une inspection de les produits sera faite à leur réception. Si un article est retourné dans un état inapproprié, nous pourrons être amenés à vous le renvoyer et dans ce cas, nous ne le vous rembourserons pas.
- SI nous ne recevons pas la commande que vous avez annulés, nous nous réservons le droit de prendre des dispositions pour la récupérer à vos frais.