La Directiva europea 2011/83/UE sobre los derechos del consumidor indica que dispone de catorce (14) días naturales para anular su pedido realizado en Chef de File. Le reembolsaremos la totalidad de los artículos comprados y los gastos de envío estándar si los ha pagado.
Las condiciones de anulación de su pedido según la Directiva europea 2011/83/UE indican que:
- Los catorce (14) días naturales se cuentan a partir del día siguiente a la recepción del pedido o de su puesta a disposición en un punto de recogida.
- Si decide devolver la totalidad del pedido y ha pagado gastos de envío, le reembolsaremos los gastos de envío Estándar (5€ en punto de recogida). Si ha pagado un envío más rápido (Colissimo 48h por 10€, no le reembolsaremos el suplemento).
- Para anular su pedido, necesitamos una confirmación escrita de anulación. Puede contactarnos a través de nuestras diferentes opciones de contacto (correo electrónico, formulario de contacto) para informarnos de su deseo de anular su pedido en virtud de la Directiva europea 2011/83/UE relativa a los derechos del consumidor. También puede rellenar el formulario de desistimiento que se encuentra a continuación y enviárnoslo. Encontrará las instrucciones para enviárnoslo en dicho formulario.
- Deberá devolvernos los artículos que desea anular. Una vez que nos haya informado de la anulación de su pedido, deberá enviarnos el formulario de desistimiento y le explicaremos el procedimiento a seguir.
- Los artículos no deberán haber sido usados y deberán estar en su estado original y en su embalaje. El pedido puede ser devuelto en un embalaje diferente al que lo recibió, pero es su responsabilidad devolverlos correctamente embalados. Se realizará una inspección de los productos a su recepción. Si un artículo se devuelve en un estado inadecuado, podremos vernos obligados a devolvérselo y, en ese caso, no se lo reembolsaremos.
- SI no recibimos el pedido que ha anulado, nos reservamos el derecho de tomar las medidas necesarias para recuperarlo a su cargo.
